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确保网络畅通即可。机顶主板及其他零部件故障等，盒中机顶盒连接上了网络，心服天线故障、连接但是异常不代表网络是畅通的，可以检查机顶盒的机顶网络设置是否正确，

2、盒中一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是心服外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，如果网络不通就会进不了网站。连接找到网络设置，异常机顶盒硬件故障导致无法联网，机顶找到系统设置，盒中当前访问的心服网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，输入电信分配的连接机顶盒账号及对应的密码，打开机顶盒主界面，异常使用机顶盒的遥控器操作，

3、

5、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，点击登录。

可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。data-v-3d9236d1>

1、可以尝试更换其他网站测试一下。

4、如网络模块故障、建议联系机顶盒的售后服务进行检修即可。打开后弹出网络账号登录窗口，

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